Dank diesem Blogbeitrag erhalte ich regelmäßig Anrufe von Menschen, die gerne mit dem „Serviceteam Forderungsmanagement“ der Deutschen Bahn sprechen würden. In der Zwischenzeit mindestens ein Anruf pro Woche. Und diese Gespräche verlaufen immer ziemlich ähnlich…
anrufe
Manchmal fällt es mir echt schwer
Man zählt mich normalerweise wirklich zu der hilfsbereiten Sorte Mensch, wirklich. Aber wenn man mich morgens, nach knapp vier Stunden Schlaf aus dem Bett klingelt und dann anfängt mit „Das läuft nicht, ich habe jetzt 28 verschiedene How-Tos probiert…“ (aber leider jedes einzelne nur teilweise) oder „Ich finde das Scanprogramm zu Drucker A nicht mehr“ (vor einem Jahr wurde Multifunktionsdrucker von Hersteller A durch ein Modell von Hersteller B ausgetauscht), dann fällt es mir dann doch ein klein wenig schwer nicht laut zu werden. Vielleicht bin ich dann auch einfach zu müde, als dass ich noch laut werden könnte.