Anleitungen sind doch was feines – es heisst ja nicht umsonst “Read The Fine Manual” ;) Eben wieder erlebt bei einem Kunden: Einrichtung fertig, Anleitung geschrieben – also los: dem Kunden Userdaten für die Adminoberfläche geschickt (ohne URL für den Login, steht ja in der Doku) und kurz darauf die Rückfrage: “Und wo kann ich mich damit einloggen?” Ich hatte diese Frage etwa 20 Sekunden nach dem Verschicken der Userdaten irgendwie geahnt ;)
Da ich bei der Rückfrage aber gerade anderweitig beschäftigt war konnte ich die nicht gleich beantworten – war auch nicht mehr nötig, der Kunde hat dann zur Doku gegriffen. Vielleicht sollte ich das in Zukunft grundsätzlich so machen? Einen Teil der Info in der Doku “verstecken” ;)
2 Comments
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So siehst Du auf jeden Fall, welcher Kunde die Doku liest und welcher Dich lieber gleich aus Faulheit anruft.
Früher oder später erfahre ich das immer