RTFM

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Anleitungen sind doch was feines – es heisst ja nicht umsonst “Read The Fine Manual” 😉 Eben wieder erlebt bei einem Kunden: Einrichtung fertig, Anleitung geschrieben – also los: dem Kunden Userdaten für die Adminoberfläche geschickt (ohne URL für den Login, steht ja in der Doku) und kurz darauf die Rückfrage: “Und wo kann ich mich damit einloggen?” Ich hatte diese Frage etwa 20 Sekunden nach dem Verschicken der Userdaten irgendwie geahnt 😉
Da ich bei der Rückfrage aber gerade anderweitig beschäftigt war konnte ich die nicht gleich beantworten – war auch nicht mehr nötig, der Kunde hat dann zur Doku gegriffen. Vielleicht sollte ich das in Zukunft grundsätzlich so machen? Einen Teil der Info in der Doku “verstecken” 😉

2 Kommentare

  1. So siehst Du auf jeden Fall, welcher Kunde die Doku liest und welcher Dich lieber gleich aus Faulheit anruft. wink

  2. Früher oder später erfahre ich das immer wink

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