Wegen der Bahncard 25, die ich weder wollte noch brauche und deren Abo ich an sich gekündigt hatte, hat (natürlich?) niemand von der Bahn zurück gerufen. Zwischenzeitlich habe ich denen aber die Bahncard 25 zurück geschickt, natürlich als Einschreiben mit Rückschein (ich bin ja lernfähig) zusammen mit einem kleinen Brief. Bin ja mal gespannt, ob eine Antwort kommt und wie die ausfällt.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie können sich nicht meine Überraschung vorstellen, als ich am 5.12.2008 eine neue Bahncard 25 in meinem Postfach vorfand. Immerhin habe ich ja nach dem Kauf einer Bahncard 100 im März (Gültig ab April) das Abo für die 25er-Bahncard im Mai gekündigt – beide Karten zusammen ergeben ja auch wirklich absolut keinen Sinn.
Ich habe umgehend bei der im Anschreiben genannten Hotline angerufen – leider erst Nachmittags, am Tag vorher habe ich geheiratet, dadurch wurde es etwas später – die mich dann aber wiederum prompt an den Bahncard 100 Service verwiesen hatte. Sie wären da nicht zuständig, schließlich habe ich ja eine Bahncard 100.
Ihre Kollegin von der Hotline für Bahncard 100 Kunden war so überrascht wie ich – sie sei da auch nicht zuständig, schließlich ging es ja um eine Bahncard 25. Aber sie wollte versuchen die Sache für mich zu klären und für einen Rückruf von jemandem sorgen, der zuständig sei.