Langsam wird es Zeit für eine Standleitung zur Beschwerdehotline der Post… Ich habe echt keine Ahnung, was da für Leute in der Zustellung bei DHL arbeiten, aber langsam werde ich echt sauer. Andreas iPod sollte nun endlich kommen, nachdem das Lieferdatum immer wieder verschoben wurde. Heute sollte es soweit sein. Jetzt wollten wir natürlich kein Risiko eingehen (nachdem das letzte Paket, das nicht direkt zugestellt werden konnte in der Post-Filiale verschwunden ist), also habe ich dafür gesorgt, dass ich daheim bin. Und da war ich nun und habe gewartet… und gewartet… und gewartet… und irgendwann habe ich dann doch mal runter in den Briefkasten geschaut und was liegt da? Eine Benachrichtigungskarte über eine angeblich nicht erfolgreiche Zustellung! Dann hat der auch noch das falsche Datum (das von gestern) drauf geschrieben und den Wisch auch nicht unterschrieben… aber egal: wenn der mal geklingelt hätte, dann wäre die Zustellung erfolgreich gewesen! Auch interessant: wollte eine erneute Zustellung für morgen telefonisch beauftragen – aber die würde 3-4 Tage dauern! Was soll denn das bitte? Also gut, dann gehen wir eben morgen früh zur Post, hoffen, dass dieses Paket nicht verschwindet und Andrea morgen ihren neuen iPod bekommt…
Update: Das wird immer lustiger: inzwischen haben wir die Sendungsnummer und laut Internet wurde die Sendung gestern um 17:33 Uhr zugestellt… Wenn das ein Witz sein soll: darüber kann ich nicht lachen, wirklich nicht…
6 Kommentare
vielleicht stammt die karte tatsächlich von gestern?
Den Witz kenne ich gut… einzige Reaktion der Post “wir werden ihre Beschwerde intern behandeln”.
@Marco: dann wäre sie wohl auch gestern im Briefkasten gelegen, meinst Du nicht? Und nein, es gab keinen Grund für den DHL-Zusteller, die Karte heute vom normalen Briefträger zustellen zu lassen – unsere Briefkästen sind außen… Ist ja auch nicht das erste Mal, dass das passiert, etwa bei einem Drittel der Pakete gibt es solche Probleme, wie auch in diesem Weblog prima nachzulesen ist, einfach mal nach Post oder DHL suchen…
@larf: …und irgendwann kommt ein Standard-Schreiben mit einer Entschuldigung, aber es ändert sich nichts 🙁
bei uns kams schon vor, daß das paket erst spät nachmittags geliefert wurde, daher könnte die karte auch nach dem täglichen gang zum briefkasten gestern eingeworfen worden sein…
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andererseits hatten wir ein solches problem auch mal, nach einer telefonischen beschwerde bei dieser hotline, die die post für beschwerden / qualitätsmanagement hat wurde der briefträger auch gegen einen anderen ausgetauscht… allerdings ist das problem bei euch ja nicht der briefträger sondern der paketbote… nunja, ich drück euch die daumen daß es doch noch klappt
@Marco: dann wäre die Karte aber doch vorgestern Abend als Andrea heim kam im Briefkasten gewesen… Der war aber leer… Egal: heute abgeholt und keinen weiteren Ärger mehr… zumindest mit der Sendung…
Was das erneute Zustellen angeht:
http://www.onlinekosten.de/forum/showthread.php?t=69241