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Warum es viel kundenfreundlicher wäre, wenn Unternehmen weniger “professionell” wären erzählt Marc. Und zwar geht es um die 0180x-Nummern: Kleine Fünfmannklitschen stellen ihre Supporthotline auf 0180x um, “weil es professionell ist”, anstelle die entsprechende Hotlinedurchwahl der eigenen TK-Anlage auf das Bereitschaftsmobile umzuleiten. Ist mir doch egal, was der Kunde zahlt – hauptsache für mich ist…