Warum es viel kundenfreundlicher wäre, wenn Unternehmen weniger “professionell” wären erzählt Marc. Und zwar geht es um die 0180x-Nummern:
Kleine Fünfmannklitschen stellen ihre Supporthotline auf 0180x um, “weil es professionell ist”, anstelle die entsprechende Hotlinedurchwahl der eigenen TK-Anlage auf das Bereitschaftsmobile umzuleiten. Ist mir doch egal, was der Kunde zahlt – hauptsache für mich ist es billitsch und es sieht “professionell” aus.
Und die Gebühren werden zum 1. Januar noch steigen. Wird Zeit für die Unternehmen, im Sinne des Kunden einfach ein bisschen weniger “professionell” zu arbeiten…
Update: also steigen werden “nur” die Gebühren für 01805-Nummern von 12 auf 14 Cent pro Minute. Zu teuer bleibt es trotzdem…
4 Kommentare
Bei teltarif.de gibts eine Datenbank, wo für viele 0180er Nummern die Auflösungen drinstehen:
http://www.tk-anbieter.de/0180/suche.html
Nun, diese 0180x-Datenbank muss nicht notwendigerweise aktuell sein; und da sich 0180x-Rufnummern sehr leicht umrouten lassen, ist die Fehlerquelle _sehr_ hoch.
Außerdem gibt es genug Unternehmen, die ihre 0180x-Rufnummer haben aus der Datenbank entfernen lassen.
Seriöse Unternehmen bieten eine 0800-Nummer an.
Inga: schön wäre es, wenn es *alle* seriösen Unternehmen so handhaben würden… 🙁 Aber dem ist leider nicht so… Da gibt es auch genug, die “professionell” sein wollen.