Was man so alles über Call Center hört ist ja schon heftig, wenn da nur die Hälfte stimmt, dann sind das abartige Zustände. Die Krönung ist aber, was ich heute gehört habe. Es ist nicht mir selbst passiert, aber es gibt keinen Grund, warum ich der Person, die mir das erzählt hat das nicht glauben…
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Wallraff im Call Center
Hat es jemand noch nicht gelesen? Günter Wallraff hat sich mal wieder verkleidet und war diesmal als Mitarbeiter in einem Call Center. Wer es noch nicht gelesen hat, der sollte das unbedingt nachholen, wirklich… (via René)
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Kundenservice
Ja, ich meckere oft genug über das, was manchmal als “Kundenservice” angeboten wird, aber es gibt ja auch positive Beispiele. Meine Lieblings-Schwiegermutter hat sich einen iHome Radiowecker bei Galeria Kaufhof geholt. War ein Angebot und warum wurde nach dem Auspacken klar: das Gerät lag wohl schon was länger dort und es fehlte der Adapter für…
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Positives Hotline-Erlebnis (Update)
Letztes Jahr im Oktober eine USB-Festplatte bei Plus gekauft, war nicht teuer und für den Zweck genau richtig. Gestern stelle ich beim Umstecken fest, dass der Stecker vom Netzteil defekt ist, beim Versuch ihn in die Steckdose zu stecken rutscht er rein und verursacht einen Kurzschluss. Nicht gut. Also Quittung und Garantiekarte raus gesucht, angerufen…
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Liebe Deutsche Bahn (oder nur Bahn?)…
Die gute Nachricht zuerst: bei meinem heutigen Anruf erwischte ich tatsächlich mal einen freundlichen Mitarbeiter bei Deiner Bahncard-Hotline. Das erwähne ich extra, weil ich bisher immer nur Mitarbeiter dort “erwischt” habe, die den Eindruck machten, als würde ich sie gerade bei sehr wichtigen Dingen stören. Zum Beispiel Pause machen. Aber was mir dieser freundliche Mitarbeiter…
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