Die Telekom mag mich nicht. Monat für Monat gebe ich online eine Änderung der Rechnungsanschrift in Auftrag: die Rechnungen sollen nicht an “Frau Carsten Dobschat”, sondern an “Herrn Carsten Dobschat” gehen. Und Monat für Monat wird das ignoriert.
Und als wäre das nicht genug: heute kommt die Bestätigung meines neuen Mobilfunkvertrags von T-Mobile an Frau Carsten Dobschat… was haben die gegen mich?
Update: so, dem Rat hier aus den Kommentaren folgend habe ich mal bei der T-Com angerufen. Mein Problem geschildert, der Mensch hat das auch aufgenommen und meinte, er ändert das sofort. Okay, er hat was auch geändert. Nur eben nicht die Anrede in der Rechnungsanschrift, sondern den Anschlussinhaber, der nun statt “Frau Andrea Jaeckel” plötzlich “Herr Andrea Dobsthat” lautete… Wollen die mich ärgern? Also noch mal angerufen, Kundennummer gesagt – “Geht gerade nicht, wir haben Systemausfall, aber schildern Sie mal Ihr Problem, vielleicht geht es auch ohne Zugriff…”
Also die ganze Sache geschildert und darauf ein “Oh mein Gott…” gehört (ja, das habe ich auch gesagt). Die Frau hat jetzt mal alles aufgeschrieben (wegen Systemausfall ist ja nix mit sofort ändern) und mit ein ganz klein wenig Glück stimmen die Daten dann nachher. Vielleicht. Unter Umständen. Mir ist es ja egal, ob der Anschluss nun auf mich oder auf Andrea läuft, aber auf einen von uns beiden sollte er schon laufen und eine korrekte Anrede in der Rechnung ist doch auch nicht zu viel verlangt, oder doch?
11 Kommentare
Nichts! Die sind einfach nur saublöd!
Aha, ein Mädchen ;o)
LG
Dein Name fängt ja auch mit T an… heisst Du vielleicht T-Ossi?
Nichts wirksames haben die gegen Dich – oder deren “Mitbewerber” nichts wirksames für Dich – denn sonst wärest Du wohl nicht mehr Kunde da… SCNR
Torsten, Du wirst es kaum glauben – aber ich bin zur Telekom zurück. Warum? Andere kochen auch nur mit Wasser und inzwischen hat die Telekom durchaus vernünftige Angebote. Und dann gibt es noch die Anbieter, die für mich grundsätzlich nicht in Frage kommen, wie zu Beispiel Arcor: so oft wie ich von Arcor-Vertrieblern telefonisch und persönlich genervt wurde… Nö…
Und dann noch… aber lies selbst: http://www.dobschat.de/weblog/index.php/dobschat/entry/was-ist-bitte-arcor-fuer-ein-haufen/
die TR-Anschrift frisst das System online nicht zu ändern
Entweder kurz die 08003301000 anrufen oder mir deine KdNr mailen, ich kann das ändern (bei T-Com zumindest, auf T-Mobile Daten hab ich keinen schreibenden Zugriff)
CU
Dennis
so könnte man es verstehen, ja. Das Ding läuft so wie es mir scheint nicht ganz rund, was auch deine immer noch falsche Anrede erklären würde
Oder das Ding kapiert einfach keine “Geschlechtsumwandlung” und würde nur Strasse und Ort ändern, das kann natürlich auch sein (ich habs ja net programmiert, kann daher nur mutmaßen).
CU
Dennis
So langsam wird es… man mag es kaum glauben, aber laut dem Webinterface haben die inzwischen die Anrede bei der Rechnungsanschrift korrigiert… nur der Anschlussinhaber ist immer noch eine nicht existente Person namens “Herr Andrea Dobsthat”… gleich noch mal anrufen, kost’ ja nix
mein komentar zur t-com
1 anliegen
15 telefonate
236 min wartezeit
20 mal weitergeleitet
21 andere mitarbeiter
18 verschiedene aussagen
immernoch keine resultate
same: autsch – vielleicht sollte ich nächstes Mal auch anfangen genauer Buch zu führen über Warteschleifenminuten…