Nein, nein, nein. Es ist keine Lösung in Sicht. Der “Spass” mit E-Plus nimmt kein Ende. Fakt ist: E-Plus hat mir Zeiten in Rechnung gestellt, in denen ich definitiv nicht online war. Die UMTS-Karte befand sich zu diesen Zeiten nicht im Notebook und das Notebook war aus bzw. im Ruhezustand im Rucksack. Das weiss ich so genau, weil es sich um Zeiten handelte, zu denen ich gerade in Frankfurt umgestiegen bin oder in Saarbrücken ausgestiegen.
Zuerst durfte ich mir von E-Plus anhören, das wäre unmöglich und überhaupt, mir wurde unterstellt, ich würde die Karte nicht richtig entfernen, wäre zu blöd mein Notebook zu benutzen, dann war mal meine Software schuld (die ist ja nicht von E-Plus) und dann wurde mir noch unterstellt, ich würde versuchen E-Plus zu betrügen. Ausführlich könnt Ihr es auch nachlesen:
- Rechnungsfantasien von eplus
- Hallo E-Plus-Team
- E-Plus? Nie wieder…
- Wenn eine Hand nicht weiss, was die andere tut…
Und nun wieder mal ein Brief von E-Plus:
Wir haben systemseitig Ihre Anfrage geprüft und keinen Anhaltspunkt für einen Fehler gefunden. In den seltensten Fällen kommt es vor, dass ein Verbindungsabbau […] z.B. bei unzureichender Netzverfügbarkeit unvollständig registriert wird.
Diese Beeinträchtigung ist mit dem Ein- und Ausschalten des Gerätes behoben. Ebenso ist die Verbindung unterbrochen, wenn PCNoteBookCard aus dem Labtop entfernt ist.
Ahja. Also ich fasse zusammen: ich beende eine Verbindung im Zug (unzureichende Netzverfügbarkeit?), diese werden aber nach dem Beenden noch eine und sogar noch drei(!) Stunden weiter berechnet. Und das drei Mal innerhalb von einigen Tagen – ein seltenster Fall? Äh nein, drei seltenste Fälle… kopfschüttel
Ich gebe auf, wirklich… Ich werde am Wochenende noch meine Kündigung schreiben, E-Plus noch so lange nutzen, wie es unvermeidbar ist wegen der Vertragslaufzeit und dann einen anderen UMTS-Anbieter nehmen. Das tue ich mir echt nicht mehr an… Und nein, zu BASE werde ich sicher nicht “wechseln”.
6 Kommentare
Ist wirklich Scheiße gelaufen. Aber was Billigeres als die Flatrate von Base wirst Du nicht finden. Und dann können die genannten Probleme erst gar nicht auftreteten. Wenn Du allerdings nur selten UMTS haben willst dürfte Vodafone Dein Fall sein. Die haben differenzierte Angebote und ein besseres Netz als E-Plus/Base.
base ist ja auch eplus. das wäre inkonsequent
.
@andreas: Mal schauen, wie es nächstes Jahr aussieht…
@Marco: deswegen schrob ich “wechseln” ja in ”
Ist das nicht ein Fall für das “Sonderkündigungsrecht”? So von wegen fehlerhafte Abrechnung.
@Shaun: das Problem ist nur, dass E-Plus ja bestreitet, dass es einen Fehler gäbe – ein Versuch der außerordentlichen Kündigung würde also nur noch mehr Diskussionen und Problem mit sich bringen… Einfache Abwägung zu erwartender Ärger bei beiden Alternativen lässt mich dann doch dazu neigen, den Vertrag regulär zu kündigen und anschliessend einen grossen Bogen um E-Plus zu machen…
Und wem Dein Ärger nicht reicht, der kann hier bei den Bloggern der Computerwoche lesen, was andere Mobilnetzbetreiber so anstellen.